Politica di Rimborso

La presente Politica di Rimborso definisce le condizioni e le modalità con cui BOIS ENNIO SRL procede al rimborso degli importi pagati per i prodotti acquistati tramite il sito web andridasl.com, una volta approvato il reso secondo la Politica di Reso.

1. Casi in cui è previsto il rimborso

Il rimborso viene effettuato nei seguenti casi:

  • Esercizio valido del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

  • Ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

  • Errore di spedizione imputabile a BOIS ENNIO SRL.

  • Annullamento dell’ordine prima della spedizione.

  • Impossibilità di consegna per cause imputabili a BOIS ENNIO SRL.

Non è previsto alcun rimborso se il prodotto:

  • È stato utilizzato o manomesso,

  • Non viene restituito con l’imballaggio originale,

  • Presenta danni causati dal cliente,

  • È restituito oltre i termini previsti.

2. Procedura per richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, il cliente deve inviare una comunicazione a:
📧 contact@andridasl.com

Indicando:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto

  • Motivo della richiesta

  • Fotografie (in caso di prodotto difettoso o errato)

Il servizio clienti confermerà la ricezione della richiesta e fornirà le istruzioni necessarie.

3. Verifica del prodotto restituito

Il rimborso sarà approvato solo dopo la verifica del prodotto restituito, che dovrà risultare:

  • Integro e non utilizzato,

  • Completo di imballaggio e accessori originali,

  • Conforme alle condizioni di reso.

In caso contrario, BOIS ENNIO SRL si riserva il diritto di rifiutare il rimborso.

4. Tempi di rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà effettuato entro un massimo di:

➡️ 3 giorni lavorativi

Il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul conto del cliente dipende dal metodo di pagamento e dall’istituto bancario (generalmente 3–7 giorni lavorativi aggiuntivi).

5. Metodo di rimborso

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto:

  • Carta di credito o debito

  • Bonifico bancario

  • PayPal (se disponibile)

Non sono previsti rimborsi in contanti.

6. Importo del rimborso

Il rimborso comprenderà:

  • Il prezzo del prodotto restituito,

  • Le spese di spedizione iniziali (solo in caso di reso totale dell’ordine),

  • Eventuali costi sostenuti a causa di errori imputabili a BOIS ENNIO SRL.

Le spese di restituzione restano a carico del cliente, salvo errore dell’azienda.

7. Rimborsi parziali

Nel caso di restituzione parziale di un ordine, verrà rimborsato esclusivamente l’importo dei prodotti restituiti.

8. Ritardi nel rimborso

Se il cliente non riceve il rimborso entro 10 giorni dalla conferma:

  1. Verificare il proprio conto o metodo di pagamento.

  2. Contattare la propria banca o provider di pagamento.

  3. In caso di persistenza del problema, contattare:
    📧 contact@andridasl.com

9. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai rimborsi:

BOIS ENNIO SRL
📧 contact@andridasl.com