Politica di Reso

La presente Politica di Reso disciplina le condizioni e le modalità con cui il cliente può restituire i prodotti acquistati tramite il sito web andridasl.com, di proprietà di BOIS ENNIO SRL.

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni naturali dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:
📧 contact@andridasl.com

indicando:

Numero d’ordine
Nome e cognome
Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto

2. Condizioni per l’accettazione del reso

Affinché il reso venga accettato, i prodotti devono essere restituiti:

In perfetto stato, integri e non utilizzati
Nel loro imballaggio originale
Completi di eventuali accessori, etichette e documentazione

Non saranno accettati resi di prodotti:

Utilizzati, aperti o danneggiati
Restituiti senza imballaggio originale
Restituiti oltre il termine di 14 giorni
Danneggiati per cause imputabili al cliente

3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Sono esclusi dal diritto di recesso, conformemente alla normativa vigente:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti
Prodotti danneggiati dopo la consegna per uso improprio

4. Procedura di reso

Il cliente deve contattare BOIS ENNIO SRL via e-mail a contact@andridasl.com.
Il servizio clienti valuterà la richiesta e fornirà le istruzioni per il reso.
Il cliente provvederà alla spedizione del prodotto all’indirizzo indicato.
Alla ricezione del reso, il prodotto sarà sottoposto a verifica.
Se conforme alle condizioni, si procederà al rimborso secondo la Politica di Rimborso.

5. Spese di reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
In caso di errore di spedizione o prodotto difettoso imputabile a BOIS ENNIO SRL, le spese saranno sostenute dall’azienda.

6. Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, il cliente deve segnalarlo entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie a supporto.

BOIS ENNIO SRL provvederà, a sua discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso totale.

7. Tempi di gestione del reso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua conformità, BOIS ENNIO SRL elaborerà il reso entro un massimo di:

➡️ 3 giorni lavorativi

8. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai resi, il cliente può contattare:

BOIS ENNIO SRL
📧 contact@andridasl.com